Condizioni di vendita

Art. 1 - Disposizioni generali


1. L'utente navigando in quest'area accede a www.tileandstyle.net, accessibile mediante l'url: www.tileandstyle.net. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.


2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di


Società Tile and Style srl
Sede: Viale San Giorgio 9, Sassuolo (MO), 41049
Partita IVA: IT03870740366
Iscritta al REA, numero MO-424530


3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.


4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini www.tileandstyle.net si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.


5. E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue:
Inglese, Tedesco


Art. 2 - Oggetto

1. Nell'interpretazione delle presenti condizioni generali i termini di seguito indicati avranno il significato di seguito indicato:

• Per “contratto di compravendita on line” si intende il contratto a distanza, avente come oggetto l’acquisto di beni (piastrelle in ceramica, gres porcellanato, vinile, accessori ecc.) stipulato tra il venditore, Tile and Style srl, ed il cliente finale e/o acquirente, con le seguenti modalità:

◦ o nell’ ambito di un contratto di vendita a distanza, con l’utilizzo di mezzi informatici “internet”, accedendo sul sito https://tileandstyle.net;

◦ oppure, nel caso in cui il Cliente, anziché effettuare l’acquisto mediante il sito, richieda al venditore una proposta di vendita di uno o più Prodotti contattandolo a mezzo telefono o e-mail. In tale ultimo caso, Tile and Style srl genererà e invierà al Cliente, via e-mail, un link, attraverso il quale il Cliente potrà confermare l’Ordine e procedere con il pagamento secondo le modalità ivi indicate.

• Per “cliente finale e/o acquirente” si intende la persona fisica o giuridica, sia essa un consumatore od un professionista (secondo le definizioni contenute nel Codice del Consumo), che acquista i beni/prodotti attraverso la procedura di acquisto presente sul sito https://tileandstyle.net o mediante richiesta di preventivo a mezzo e-mail come indicato nel punto precedente.

• Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento a “prodotti” o “merce”, si intendono i beni oggetto di vendita, analiticamente individuati ed elencati nell’apposita sezione del Sito.

• Per “ordine” si intende il documento riepilogativo dei prodotti selezionati dal Cliente, con una descrizione dei medesimi e l'indicazione dei relativi prezzi, incluse le Spese di Consegna. Il documento verrà generato elettronicamente dal sito, secondo le scelte operate dal Cliente e tale documento sarà inoltrato anche alla e-mail indicata dal Cliente in fase di compilazione dei dati. L’ordine completato perfezionerà il contratto di vendita.

• Per “sito” si intende il sito https://tileandstyle.net, in ogni sua pagina.

• Per “spese di consegna” si intendono i costi del trasporto dei prodotti indicati nell’ordine.

Questa pagina non contempla esaustivamente tutte le procedure aziendali per il servizio alla clientela: per informazioni più dettagliate, è necessario ed opportuno leggere le altre pagine presenti nei link corrispondenti, specificatamente dedicate.


Art. 3 - Conclusione del contratto


1. Il contratto di vendita on line si stipula o attraverso la compilazione del modulo d’ordine elettronico di Tile & Style srl, presente sul sito internet https://tileandstyle.net, o attraverso la richiesta di preventivo a mezzo e-mail, ed, in entrambi i casi, si intende concluso al momento del ricevimento della conferma dell’ordine d’ acquisto da parte di Tile and Style srl e del completamento integrale della procedura di pagamento. Il modulo d’ordine deve essere correttamente compilato e deve essere effettuato il relativo pagamento o versamento di acconto.

Qualora il Cliente non condivida o abbia necessità di chiarimenti su alcune delle condizioni presenti in questa pagina, sarà tenuto a contattare lo staff di Tile & Style srl, prima di inoltrare l’ordine. I Clienti devono leggere attentamente le Condizioni di Vendita ad ogni accesso e visita del sito di https://tileandstyle.net ed accertarsi del loro contenuto prima della conclusione del contratto (poiché per questioni tecniche/logistiche/normative è possibile che alcune clausole subiscano delle variazioni).


2. Il momento della ricezione e convalida dell’ordine ed il completamento integrale della procedura di pagamento coinciderà con il momento della conclusione del contratto e comporterà la integrale accettazione delle Condizioni di Vendita, così come pubblicate sul sito. Si precisa che il contratto si perfeziona con il pagamento integrale del prezzo, ma è sospensivamente condizionato all'accertamento della totale disponibilità dei beni presso i magazzini di Tile & Style srl e del fornitore. Nell'eventualità in cui, Tile & Style srl, per sopravvenuti e imprevedibili motivi, non dovesse avere la disponibilità della merce acquistata sul sito dal cliente e avesse già ricevuto il pagamento, provvederà immediatamente e, comunque, non oltre 48 ore dalla ricezione dell'accredito, a comunicare al cliente tale sopravvenuta circostanza e a rimborsarlo della somma corrisposta. In tale caso, il cliente, in alternativa al rimborso, potrà optare, ove possibile, per un prodotto sostitutivo.


3. Resta inteso che, decorsi 7 giorni dalla data della conferma dell’ordine, in assenza del ricevimento da parte di Tile & Style srl del pagamento, nei termini e alle condizioni indicate, l’ordine sarà annullato e cancellato, senza alcun preavviso; in tal caso, il Cliente prende atto ed accetta che non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di Tile & Style srl e solleva quest’ultima da qualsiasi responsabilità in riferimento all’annullamento dell’ordine e dalla decadenza di qualsiasi promozione collegata ad esso. Le somme eventualmente ricevute in pagamento da Tile & Style srl in riferimento ad un ordine annullato saranno messe a disposizione del Cliente.


Art. 4 - Modifica e annullamento dell'ordine prima della consegna


1. Variazioni al contenuto dell’ordine, successive al pagamento del prezzo o al versamento dell’ acconto, non sono garantite. Tile & Style srl è comunque a disposizione per una valutazione caso per caso: verrà valutato lo stato di avanzamento della spedizione e, in base a questo, verranno eventualmente autorizzate modifiche.


2. I dati per la fatturazione inseriti in fase d’ordine potranno essere modificati solo fino al momento dell’ emissione della fattura stessa. La eventuale rettifica/modifica dei dati relativi al luogo di consegna della merce o dei dati di denominazione e di ubicazione della sede legale indicati in fattura, deve avvenire improrogabilmente entro 24h dalla conferma d’ ordine, trascorse le quali, in caso di modifica dell'indirizzo di spedizione, le saranno addebitati € 50,00 di costi logistici.


3. Il Cliente, per esigenze personali, contestualmente alla conclusione del contratto, può richiedere che la consegna della merce venga effettuata posticipatamente e, quindi in una data da lui prestabilita. Nella eventualità in cui il Cliente richieda l’annullamento (totale o parziale) dell’ordine già concluso e per il quale era stata prevista la consegna merce differita, dal rimborso delle somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto della merce, Tile & Style detrarrà e tratterrà, definitivamente, ed in conto sull’ eventuale maggior dovuto, le spese logistiche dalla stessa sostenute (costi di approvvigionamento di merce non altrimenti utilizzabili; costi di stoccaggio/di magazzino; costi di trasporto merce) e, comunque, tutti i costi o le conseguenze dirette ed indirette che abbiano una rilevanza economica.


Art. 5 - Utenti registrati


1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.


2. Una volta effettuata la registrazione, l'utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 48 ore. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, www.tileandstyle.net sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell'utente.


3. La conferma esonererà in ogni caso www.tileandstyle.net da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente www.tileandstyle.net di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.


4. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, www.tileandstyle.net avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.


5. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, www.tileandstyle.net attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.


6. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.


Art. 6 - Prodotti offerti


1. Lo Staff di Tile & Style si impegna in una capillare e costante revisione dei contenuti del sito, al fine di offrire una sempre maggiore precisione. Tuttavia è necessario sottolineare che sussiste, anche per il cliente, un onere di verifica. Il cliente deve accertarsi dei contenuti descrittivi dei prodotti, soprattutto per quei dettagli che dovesse ritenere determinanti per l’acquisto ed essenziali alla propria soddisfazione. Il cliente è inoltre tenuto a leggere tutta la Scheda Prodotto del fornitore e ad osservare con attenzione il Catalogo.


2. I produttori possono apportare ai prodotti offerti modifiche tecniche che non siano in grado di alterare significativamente l’estetica dei prodotti e il loro utilizzo. E’ inoltre consentito modificare i nomi di alcuni prodotti o parti di essi. Queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione del contratto per "non conformità" in quanto il "nome del prodotto" non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore dal prodotto stesso o comunque elemento che riesca a condizionare la volontà contrattuale.


3. Le fotografie ritraenti i prodotti in vendita, le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di Tile & Style.net, e, pertanto, eventuali difformità o contestazioni in merito non potranno essere considerate responsabilità di Tile & Style.net, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.


Art. 7 - Modalità di pagamento e prezzi


1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.


2. In caso di errore www.tileandstyle.net avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per www.tileandstyle.net l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.


3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA ed includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.


4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.


5. Il pagamento può essere effettuato tramite:
Carte di credito (Visa, Mastercard); Paypal, Bonifico Bancario


Art. 8 - Consegna


1. https://tileandstyle.net effettua spedizioni in tutto il territorio italiano.


2. https://tileandstyle.net effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto. Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire a bordo strada, in prossimità del numero civico, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto, ove sia consentita la sosta del mezzo stesso. Qualora non fosse possibile raggiungere l’indirizzo indicato dal cliente a causa di ZTL, impedimenti o condizioni particolari legate alle vie d’accesso, strade con elevato grado di pendenza, limitazioni dovute al Codice della strada, la consegna sarà effettuata nel punto più vicino (rispetto all’indirizzo indicato dal cliente) per consentire al mezzo la possibilità di accesso e di fermata (non è comunque previsto servizio di facchinaggio al civico). Richieste di facchinaggio (ad esempio: consegna della merce davanti all'ingresso e/o nell'atrio dell’immobile, nel garage, nell’area cortiliva privata, ai piani superiori o inferiori) non possono essere accettate, se non preventivamente concordate al momento dell'acquisto, come servizio aggiuntivo. Ogni servizio aggiuntivo dovrà essere richiesto e saldato prima che avvenga la consegna.


3. La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro 10-12 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.


4. Per quanto riguarda i Paesi dell'Unione Europea la consegna sarà effettuata in 10-12 giorni dalla data di avvenuto pagamento, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni.


5. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.


6. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.


7. Qualora il Cliente intenda posticipare la consegna, eventuali costi di giacenza saranno a suo carico. Si precisa che la consegna è a fascia oraria, pertanto non potrà essere concordato un orario determinato. Il vettore, alla data concordata, effettuerà un solo tentativo di consegna. Qualora la consegna non dovesse aver luogo, per assenza o comunque per cause dovute al Cliente, la merce rientrerà presso il deposito del vettore; sarà premura del Cliente contattare il trasportatore e concordare con lo stesso le modalità di ritiro del materiale presso il deposito di quest’ultimo. In alternativa al predetto ritiro, il Cliente potrà contattare Tile & Style per concordare una nuova consegna a Suo carico, in tal caso il Cliente, provvederà, prima della stessa, a rimborsare a Tile & Style le spese da questa sostenute per la giacenza e i costi di riconsegna della merce.

Qualora per la consegna della merce non sia possibile effettuare lo scarico in un’unica soluzione, causa limitazioni nell’accesso al luogo di destinazione, sarà facoltà di Tile & Style effettuare consegne ripartite, dandone preavviso al cliente.


8. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.


9. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.


10. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.


Art. 9 - Limitazioni di responsabilità


1. Tile and Style srl non potrà essere ritenuta responsabile nell’eventualità in cui - per disservizi imputabili a causa di forza maggiore - non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto, né potrà essere ritenuta responsabile per disservizi o malfunzionamenti, al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori, connessi all’utilizzo della rete Internet.


2. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Tile and Style srl per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo: guerra, terrorismo, decreto governativo, provvedimento dell’autorità, pandemia, terremoti etc. Tile and Style srl non potrà essere ritenuta responsabile, inoltre, per eventuali danni, perdite e costi subiti dal Cliente, a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause ad essa non imputabili, avendo in tal caso il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.


3. Tile and Style srl non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza, per evitare il danno. In nessun caso il cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da Tile and Style srl.


Art. 10 - Garanzia e conformità commerciale


1. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’acquirente è onerato di controllare che: • il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto; • l'imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni, manomissioni, aperture o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, con le seguenti modalità:

• Qualora l'aspetto della merce si presenti, esternamente, NON INTEGRO, il cliente dovrà necessariamente apporre la seguente dicitura sulla bolla di consegna o sul dispositivo digitale: "ACCETTO CON RISERVA PER: (SPECIFICANDO LA MOTIVAZIONE) ad esempio: "Accetto con riserva per imballo bucato", "imballo aperto", "imballo schiacciato", "imballo inforcato da muletto", "pallet scondizionato", "collo con rumori di rottura all'interno", "non corrispondenza numero di colli", ecc.

• Qualora l'aspetto della merce si presenti, esternamente, INTEGRO, il cliente dovrà necessariamente apporre la seguente dicitura sulla bolla di consegna o sul dispositivo digitale: "PALLET INTEGRO E SIGILLATO". Inoltre, nel caso di aspetto ‘integro’ della merce, è indispensabile che ricorrano le seguenti condizioni: • che sui documenti di consegna sia apposta solo la dicitura ‘pallet integro e sigillato’; • che dall'esterno del bancale sia effettivamente impossibile intravedere il danno alla merce; • che la comunicazione del danno avvenga immediatamente e, comunque, entro e non oltre 5 giorni dalla consegna. La bolla di consegna, in ogni caso, deve essere firmata sia dal cliente, sia dal corriere.

• Nell’eventualità in cui il prodotto risulti visibilmente danneggiato (ovvero più della metà o la totalità della merce risulta danneggiata), oppure nella eventualità in cui il corriere rifiuti di far apporre la dicitura di accettazione ‘con riserva’ o ‘pallet integro e sigillato’ sulla sua bolla di consegna o come opzione sul dispositivo digitale, il cliente dovrà RIFIUTARE la merce, indicando in bolla le seguenti diciture: “collo rifiutato in quanto visibilmente danneggiato” oppure “collo rifiutato poiché il corriere rifiuta l’accettazione con riserva” e dovrà inviare a Tile & Style srl tempestiva comunicazione al riguardo.


2. I prodotti presenti sul sito Tile & Style.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità del costruttore in favore dei consumatori (ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), a partire dalla data di consegna della merce, senza pregiudizio delle altre disposizioni legali nel caso in cui l’acquirente sia titolare di partita iva (artt. 1490-1497 c.c.). Le spese per la spedizione di reso del prodotto, solo in caso di esercizio del diritto di recesso (esercitato nel pieno rispetto dei termini e delle modalità previste dal punto 13), saranno poste a carico del Cliente, mentre nei casi di restituzione della merce ‘per danno o difetti del prodotto’, restano a carico del venditore. È obbligatorio effettuare il reso, accompagnando la merce da una copia della fattura, ed indirizzandolo a: Tile & Style srl, Viale San Giorgio 9 - 41049 Sassuolo (MO).


Art. 11 - Procedura di richiesta danni


1. Nella eventualità di verificazione di eventi del tipo di ammanchi o danneggiamenti delle spedizioni, è necessario che il cliente segua con precisione le istruzioni riportate di seguito, al fine di attivare correttamente le procedure di richiesta dei danni all’ assicurazione e di provvedere rapidamente alla sostituzione del prodotto danneggiato o sottratto.


2. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, i Clienti sono, dunque, onerati di controllare:

• il numero ed il contenuto dei colli e la sua corrispondenza con quanto indicato nel documento di trasporto;

• l’integrità dell’imballaggio: esso non deve presentare ammaccature, tagli, segni di compressione o di contatto con acqua;

• verificare la eventuale manipolazione dei materiali di imballaggio del collo (nastro adesivo o reggette plastificate. Es. le graffette metalliche che di norma sigillano la reggetta plastificata non devono essere rimosse).


3. Nell’eventualità in cui, durante tale verifica, il cliente riscontri che la merce presenta danni o difetti, egli dovrà immediatamente inviare comunicazione scritta via email a [email protected], per poter aprire la pratica assicurativa, e, comunque, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso il predetto termine, alcuna pretesa o diritto potrà essere fatto valere nei confronti di Tile & Style srl.

Nel messaggio di posta elettronica dovranno essere inserite tassativamente le seguenti informazioni:

◦ descrizione dettagliata degli articoli danneggiati, indicandone la quantità;

◦ stato dell'imballaggio;

◦ copia documento firmato dal cliente e dal corriere;

◦ documentazione fotografica secondo le seguenti modalità: * le foto all'imballo devono ritrarre l'imballo ricevuto, non ancora aperto; * le foto alla merce danneggiata devono ritrarre la merce posizionata esclusivamente sul pallet/collo. Non verranno prese in considerazione le foto alla merce, nel caso in cui essa sia posizionata in luoghi diversi dal pallet (ad esempio nel caso in cui sia posizionata per terra).


4. Il puntuale rispetto delle indicazioni fornite e l'osservanza delle modalità e dei termini indicati nelle presenti condizioni (sin dal momento della consegna e alla presenza del trasportatore), è condizione necessaria per richiedere la copertura assicurativa e per procedere all’ eventuale sostituzione del materiale danneggiato oppure alla richiesta di rimborso del danno.

Nel caso di denuncia di un danno, l’iter necessario per attivare la polizza assicurativa richiede tempi tecnici di lavorazione della pratica da parte della compagnia assicurativa che vanno da un minimo di 5 giorni ad un massimo di 60 giorni. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, seguendo le indicazioni di cui al punto 8 e apponendo la dicitura indicata, ed, in tal caso, è altresì necessario che i clienti conservino, con cura, la ricevuta della spedizione, gli imballi, i prodotti danneggiati e ogni prova del sinistro; conservino, inoltre, con cura gli imballi originali, i manuali e gli accessori, in quanto parti integranti del prodotto acquistato. Il Cliente avrà l’onere di conservare la merce rotta e/o danneggiata astenendosi dallo smaltimento senza preventivo consenso scritto di Tile & Style srl. La mancata osservanza di tale disposizione potrebbe ledere il diritto di rivalsa di Tile & Style srl nei confronti dei propri sub-fornitori e fornitori. La merce andrà, pertanto, restituita integra in caso di reso e dovrà essere riposta all’interno della scatola originale, idonea agli spostamenti del prodotto (necessari ad esempio per assistenza o vendita).


Art. 12 - Recesso


1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.


2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.


3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a www.tileandstyle.net tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo:
Viale San Giorgio 9, Sassuolo (MO), 41049


4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.


5. La merce potrà essere restituita presso un qualsiasi punto vendita o ritiro presente sul territorio italiano, così come verrà indicato nella pagina web al momento dell'acquisto.


6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.


7. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.


8. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di www.tileandstyle.net sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005.


9. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.


Art. 13 - Trattamento dei dati


1. Utilizzando il sito l'utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.


2. I dati verranno trattati presso Viale San Giorgio 9, Sassuolo (MO), 41049.


3. Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.


4. Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati.


5. La finalità dell'utilizzazione di tali dati è l'esecuzione dell'ordine di acquisto e dei pagamenti, la comunicazione dei dati stessi a terzi fornitori dei servizi di pagamento, di spedizione nonché i contatti di natura informativa circa le attività e i servizi del sito, offerte di natura commerciale delle società affiliate e partners commerciali.


6. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l'evasione dell'ordine ed il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all'esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l'impossibilità per l'utente di acquistare i prodotti e i sevizi di offerti.


7. Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di comunicazioni commerciali è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento potrà come conseguenza l'impossibilità per l'utente di ricevere tali ulteriori servizi.


8. L'utente, in ha sempre diritto affinché i suoi dati siano aggiornati, rettificati o integrati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge ivi compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l'attestazione che le operazioni sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.


9. L'utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta e al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.


10. L'utente può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei propri dati precedentemente dato a www.tileandstyle.net.


11. Tutti i diritti previsti dal Regolamento UE 2016/679 possono essere esercitati dall'utente, scrivendo alla seguente mail: [email protected]


12. Alla prima visita l'utente sarà invitato a scegliere la propria lingua ed offrirà la possibilità di salvare la lingua di preferenza. A tal fine, l'utente autorizza l'utilizzazione dei codici di identificazione c.d. cookies, i.e. piccoli file inviati dal proprio internet server e registrabili sul disco rigido del computer dell'utente.


13. Il disco rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell'utente e memorizza le pagine del sito visitate. I cookies sono utilizzati allo scopo di evitare che l'utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata, e per adattare il contenuto e la presentazione del sito al tipo di browser dell'utente.


Art. 14 - Clausola di salvaguardia


1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.


Art. 15 - Contatti


1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo [email protected], via telefono al seguente recapito telefonico: +39 0536580224, e via posta al seguente indirizzo: viale San Giorgio 9, Sassuolo (MO)


Art. 16 - Disposizioni varie


1. Il Cliente prende atto e riconosce che i prodotti oggetto di vendita e in particolare i prodotti ceramici potrebbero avere una tonalità di colore lievemente diversa da quella delle foto pubblicate sul sito. Trattandosi di difformità cromatiche tollerate nel commercio di prodotti ceramici ed impossibili da prevedere e/o prevenire, rimane inteso tra le parti che la consegna di materiale di tonalità lievemente differente rispetto alla campionatura, alle foto visionate online o sul catalogo non costituisce inadempimento di Tile & Style.

Inoltre, il cliente riconosce che, per uno stesso ordine, non sono garantite tonalità identiche per piastrelle di dimensioni diverse della stessa collezione e dello stesso colore. Se il cliente desidera ciò, deve comunicarlo al momento dell'ordine. Il cliente sarà quindi informato da Tile & Style se la richiesta può essere soddisfatta o meno.

Al momento della consegna delle merci il Cliente provvederà a verificare le condizioni di queste e sarà tenuto a denunciare al fornitore quei vizi che la persona di media diligenza avrebbe potuto rilevare a seguito di una attenta ispezione delle merci medesime. Il Cliente è comunque tenuto a denunciare la presenza di vizi palesi delle merci entro i termini di legge, ed in ogni caso prima di procedere alla messa in opera dei prodotti. Tile & Style non sarà responsabile per i costi della messa in opera di prodotti palesemente viziati o difformi da quanto convenuto, né per gli oneri necessari alla rimozione di tali prodotti e/o per il ripristino dei locali e/o per qualsiasi danno indiretto e/o consequenziale che avrebbe potuto essere prevenuto usando l’ordinaria diligenza nell’esaminare le merci.

Ai sensi dell’articolo 49 comma 5 del Codice del Consumo, formano parte integrante del contratto le informazioni fornite ai sensi dell’articolo 49 comma 1 del medesimo Codice del Consumo; tali condizioni non possono essere modificate se non con il consenso di entrambe le parti.


Art. 17 - Legge applicabile e foro competente


1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.


2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.


Le presenti condizioni sono state redatte in data 01/01/2020.